Marketingul este un proces continuu care cuprinde toate modurile în care o companie se prezintă în lume.
Cu ce este asociat cuvântul „marketing”? Spot? Anunțuri de ziare? V-ați gândit vreodată despre ce înseamnă „marketing” de fapt?
Marketingul constă în detalii care formează percepția consumatorului asupra companiei: logo, ambalaj pentru produse, broșură etc. Scopul marketingului este de a gestiona impresiile oamenilor prin ajustarea acestor detalii. Marketingul determină ce produse sunt prezentate cumpărătorului: exclusiv sau sub forma unui raport calitate / preț optim.
Marketingul este un proces continuu, nu un eveniment izolat. Campania de marketing este planificată și lansată cu atenție. Aceasta poate include distribuirea pliantelor pe stradă, trimiterea de e-mailuri sau publicitate la televizor.
La sfârșitul campaniei de marketing, nu se poate odihni pe lauri. Veniturile obținute prin campanie trebuie investite din nou în marketing. De ce?
Lumea este în continuă schimbare, noi concurenți apar constant la orizont, așa că trebuie să atragi în mod regulat atenția consumatorilor.
Marketingul are ca scop nu numai atragerea de noi clienți, ci și păstrarea celor existenți. Oricât de mulțumiți sunt consumatorii, trebuie să li se reamintească existența - prin marketing.
Marketingul nu poate fi tradus în statutul de „finalizat”, este necesar să se lanseze constant noi campanii.
Marketing inovator și accesibil pentru gherilă ideal pentru întreprinderile mici
Termenul „marketing de gherilă” este auzit pe scară largă. Dar cum se diferențiază de cea tradițională?
Majoritatea marketerilor consideră că succesul se datorează investițiilor mari - reclame scumpe de televiziune și reclame cu pagini complete.
Marketingul partizan este în căutare de metode noi și inovatoare de atragere a clienților, ceea ce este util în special pentru organizațiile mici, cu un buget mic pentru campaniile de marketing.
Marketingul tradițional are ca scop creșterea vânzărilor sau a traficului pe internet, iar marketingul de gherilă este axat doar pe rezultatele financiare. Adică, succesul unei campanii se măsoară numai prin profitul pe care îl aduce.
Acest lucru este rezonabil, deoarece alte valori pot induce în eroare organizația. Deseori, campaniile de marketing ale marilor întreprinderi înregistrează recorduri de vânzări, dar rămân neprofitabile. Marketerii partizani pur și simplu nu își pot permite.
Marketingul tradițional este un monolog, iar marketingul partizan este un dialog.
Exemplu. Publicitatea clasică de televiziune este un monolog pur: un marketer trimite un mesaj, iar consumatorii îl acceptă „așa cum este”, fără posibilitatea de a-și exprima propria opinie.
În marketingul de gherilă, ambele părți interacționează.
Exemplu. Să presupunem că organizați o competiție online în care oamenii sunt rugați să lase feedback despre companie. Puteți răspunde la această recenzie și puteți începe un dialog cu clientul.
Dialogul oferă întreprinderilor mici un avantaj față de corporații - capacitatea de a răspunde fiecărui consumator.
Trebuie să poziționați campania corect.
Campaniile de marketing sunt diverse, dar toate au ca scop poziționarea organizației. Poziționarea indică o problemă, determină grupul țintă și beneficiile produsului dvs. în soluționarea acestei probleme.
Poziționarea este elementul principal al unei strategii de marketing, este constantă pentru toate campaniile.
Gândiți-vă cu atenție la fiecare aspect al oricărei campanii, deoarece aceasta reprezintă poziția organizației.David Ogilvy (guru publicitar și prototipul eroului lui Don Draper din Mad Men) afirmă: „Poziționarea este mult mai importantă decât designul sau formularea reclamei.”
Exemplu. Imediat după deschiderea companiei aeriene JetBlue, a avut loc atacul terorist din 11 septembrie, ceea ce a redus popularitatea călătoriilor aeriene și a afectat foarte mult activitatea aeriană. Poziționându-se însă ca o companie aeriană premium cu costuri reduse, cu facilități plăcute (ecrane în spătarul scaunelor, scaune confortabile din piele), JetBlue a reușit.
Alegerea grupului țintă determină în mare măsură poziționarea companiei. Pentru a face alegerea corectă, trebuie să luați în considerare indicatorii demografici.
Exemplu. O tendință semnificativă este îmbătrânirea rapidă a populației. Pentru a atrage atenția unui grup de consumatori, cum ar fi persoanele în vârstă, subliniați mobilitatea și independența pe care o oferă produsele dvs. Alegeți, de asemenea, un font suficient de mare pentru textul publicitar.
Campania de marketing partizană trebuie să ia șapte decizii cheie
Unul dintre factorii de succes ai marketingului de gherilă este creativitatea. Există însă anumite reguli pentru dezvoltarea unei campanii de marketing.
Trebuie să răspunzi la șapte întrebări despre campanie. Luați în considerare imaginați-vă că conduceți o librărie specializată în ghiduri freelance.
1. Stabiliți ce activități fizice ar trebui să ia clienții în cazul în care campania are succes. Exemplu. Vrei ca oamenii să viziteze magazinul și să cumpere cărți.
2. Identificați avantajul dvs. competitiv. Conținutul valoros al cărților dvs. pe care oamenii vor dori să le plătească.
3. Identificați piața țintă. Piața ta este freelanceri și oameni care doresc să devină ei.
4. Decideți ce instrumente de marketing doriți să utilizați. Puteți face reclamă în reviste, seminarii și forumuri online pentru freelanceri.
5. Definiți activitatea principală a companiei și nișa de piață a acesteia. Librăria furnizează freelancerilor informații valoroase.
6. Determină-ți personalitatea afacerii pe baza adevăratei naturi a afacerii tale. În caz contrar, clienții vor fi dezamăgiți atunci când așteptările lor nu sunt îndeplinite. O identitate de librărie poate fi construită pe baza experienței în domeniul independenței și a răspunsului rapid la solicitările clienților.
7. Determinați bugetul campaniei. Suma depinde de cât puteți cheltui și de rezultatele pe care le așteptați.
Rezolvarea acestor șapte întrebări va constitui o bază solidă pentru campania dvs.
Pentru succes de marketing, alegeți canalul de date potrivit
Pentru a fi eficientă, publicitatea trebuie să treacă prin canale, fiecare având propriile avantaje și dezavantaje. Iată cele mai comune opțiuni.
Reviste tipărite atrage clienți să participe. Cititorii revistelor acordă multă atenție fiecărei pagini, în timp ce ziarele sunt concepute pentru a obține rapid informațiile necesare. Prin urmare, puteți posta cu siguranță mai multe informații în reviste. Publicitatea trebuie să fie în concordanță cu stilul general al revistei, astfel încât cititorii să poată trece cu ușurință de la articolul de care sunt interesați la anunțul dvs.
Televiziunea nu numai că vă permite să demonstrați în mod clar beneficiile produsului, dar și combină stimuli vizuali și auditivi, ajutând consumatorii să își amintească rapid produsul. O televiziune poate atrage atenția a milioane de oameni în același timp, dacă faceți publicitate în timpul primei sau difuzați Cupa Mondială. Dar o astfel de reclamă este prea scumpă pentru marketerii partizani.
Internet Marketing (publicitate prin e-mail, chaturi, bloguri, cărți poștale video sau site-uri web) au apărut nu cu mult timp în urmă. Acest canal vă permite să comunicați cu clienții pentru o lungă perioadă de timp, ceea ce vă oferă oportunități excelente de marketing. Completați site-ul dvs. cu conținut de calitate și interesant pentru a atrage vizitatori obișnuiți.
Nu uitați: selectarea canalelor ar trebui să fie baza unei strategii de marketing.
Comercializarea pe internet este o armă eficientă pentru orice companie
Comercializarea pe internet este o parte majoră a categoriei de marketing mai cunoscute sub denumirea de marketing electronic.
Nu credeți că acest lucru nu se aplică companiei dvs. dacă nu vinde produse digitale. Fiecare companie ar trebui să investească în marketing pe internet. De ce?
Consumatorii americani cheltuiesc peste 632 de miliarde de dolari pentru achizițiile de bunuri găsite pe Internet. Chiar dacă nu aveți un magazin online, World Wide Web vă poate face profit. Suficient pentru a pune pe site-ul lor produsele și indicațiile către magazin.
Să zicem că doriți să utilizați marketingul pe internet și ați alocat fonduri pentru acest lucru. Cum să le distribuiți corect?
# Alocați o treime din buget pentru dezvoltarea unui site web care este interesant și util pentru clienți.
# Chiar și un site ideal este inutil fără vizitatori. Prin urmare, cheltuiți a doua treime din buget pentru promovarea sa.
# Acordați atenție site-ului: actualizați-l și dezvoltați-l. Acest lucru va trece în ultima treime a bugetului.
Al doilea canal principal de marketing pe internet este e-mailul: ajută la consolidarea relațiilor cu clienții. Chiar dacă trimiteți aceeași scrisoare către mii de oameni, fiecare dintre ei va simți o atitudine individuală față de ei înșiși, ceea ce va afecta pozitiv reputația companiei.
Păstrați o listă cu adresele poștale ale clienților mulțumiți, deoarece vor fi mai dispuși să citească ceea ce trimiteți. Dar permiteți clienților să decidă singuri dacă vor să fie pe lista dvs., de exemplu, oferind un buletin informativ gratuit pe site-ul companiei.
Consumatorii adoră bonusurile gratuite
De ce multe companii trimit clienților mostre de produse gratuite? Pentru că oamenii adoră bonusurile gratuite.
Acest lucru se aplică și informațiilor. Pentru a atrage mai mulți clienți, oferiți-le informații gratuite despre afacerea dvs. Aceasta se numește marketing media informațional.
Cumpărătorii potențiali vor afla despre tine și produsele tale și se vor simți în siguranță atunci când cumpără produsul tău. Organizați seminarii gratuite care vă pun în evidență expertiza în industria dvs.
Exemplu. O persoană deține o companie care antrenează oamenii să lucreze cu computerele și nu poate găsi noi clienți. A organizat un seminar gratuit pentru cei care nu știau absolut nimic despre computere și a atras 500 de vizitatori, extinzându-și astfel clientul.
Dacă oamenii își dau seama că merită să plătiți pentru un serviciu sau produs, mulți vor deveni clienți reali. Petreceți 15 minute dintr-un seminar de o oră pe o prezentare publicitară sau creați un stand în apropiere de ieșire, unde oamenii vă pot achiziționa produsele sau comanda un serviciu.
De asemenea, consumatorii iubesc evenimentele sociale gratuite. Galeriile de artă profită adesea de acest lucru atunci când deschid noi expoziții. Vă puteți invita prietenii și cunoscuții la o petrecere, cu mâncare, băuturi și muzică, în detrimentul dvs. și chiar la înălțimea distracției, discutați succint și cu entuziasm despre produsul dvs., distribuind în același timp mostre gratuite. Împrejurimile plăcute vă permit să finalizați mai multe meserii în acea seară.
Comercializarea fără media nu este scumpă, dar eficientă
A treia opțiune a marketingului de gherilă este comercializarea fără media (toate metodele de marketing, cu excepția mijloacelor plătite). Dar va dura timp și creativitate.
Un tip cunoscut de marketing fără mass-media este relațiile publice (PR). Un articol din ziarul dvs. despre compania dvs. face parte din PR, deoarece ajută la crearea de relații între dvs. și cititorii dvs. Un astfel de articol poate fi mai eficient decât publicitatea.
Avantajul PR este lipsa costurilor. PR este mai credibil decât publicitatea plătită. Cum să publici articole despre compania ta în ziare, reviste și bloguri? Faceți cunoștință cu reporterii.
Multe companii nu fac acest lucru și le trimit pur și simplu un kit de presă sau pachete de informații nepersonalizate, în speranța că vor scrie un articol interesant pe baza lor. Dar 80% din astfel de materiale merg la gunoi.
După întâlnirea cu reporterii, îi puteți invita la cină și înmânează trusa de presă pentru o masă. Cu atât mai multe șanse să reușească.
O altă metodă de marketing fără mass-media este participarea la activități sociale. Oamenilor le place să facă afaceri cu prietenii decât cu străini.
Este necesar să investim timp și energie, demonstrând o îngrijorare sinceră pentru societate. Organizați concursuri, sponsorizați evenimente caritabile, oferiți-vă produsul sau serviciul dvs. la evenimente publice gratuit.
Când oamenii vor vedea cum lucrezi gratuit pentru binele societății, vor decide că lucrezi de două ori mai mult dacă primești pentru asta.
Cel mai important lucru
Marketingul partizan utilizează metode inovatoare și ieftine pentru a atrage clienții. Pentru a aplica cu succes, trebuie să găsiți suporturi care să corespundă strategiei de marketing a companiei dvs. Aceasta poate fi marketingul pe internet, relațiile publice, furnizarea gratuită a unui produs sau serviciu.
Înainte de a lansa o campanie, luați în considerare canalele de marketing ale gherilelor. Dacă doriți să organizați o campanie publicitară scumpă la televizor sau în presa scrisă, luați-vă timpul. Aflați cum se reclamă companiile mici care vând produse sau servicii similare. Dimensiunea redusă a afacerii îi obligă pe marketerii partizani să dezvolte concepte inovatoare care te pot inspira să fii creativ.
Oferiți consumatorilor un produs gratuit - acesta va plăti. După ce au testat probe de produse gratuite sau versiuni ale serviciilor dvs., oamenii vor înțelege cum vor beneficia de colaborarea cu dvs. și de ce ar trebui să plătiți pentru asta. Astfel, vă puteți extinde semnificativ baza de clienți.